Guest Relation Mitarbeiter
Ab März 2027, Vollzeit, mit Berufserfahrung, € 2.700 monatlich, 40 Wochenstunden
Unternehmen: The Good Life Hospitality Group
Standort: Naturresort Ottenstein
Das gehört zu deinem Job
- herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Ansprechpartner für Fragen, Wünsche und Anliegen der Gäste
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Finden geeigneter Lösungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Gästezufriedenheit
- Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen und Änderungen
- Pflege und Kontrolle der Buchungen im Hotelprogramm
- Unterstützung bei der Optimierung der Zimmerauslastung und beim Verkauf zusätzlicher Leistungen
- Erstellung und Abrechnung von Rechnungen
- Durchführung von Kassa- und Zahlungsabwicklungen
- Pflege von Gästedaten und Sicherstellung einer korrekten Datenverwaltung
- Einhaltung interner Standards sowie relevanter Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben
- aktive Mitgestaltung eines einzigartigen Gästeerlebnisses vom Ankommen bis zur Abreise
- persönliche Betreuung und proaktive Unterstützung unserer Gäste bei Wünschen und Anliegen
- Unterstützung bei Bedarf in anderen Abteilungen
- aktives Erkennen von Gästebedürfnissen und Mitwirken an einer hohen Gästezufriedenheit
- flexibler Einsatz dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird – ganz nach unserem Hands-on-Motto
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Haus
- enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein stimmiges Gästeerlebnis
- Einbringen eigener Ideen zur laufenden Verbesserung unserer Servicequalität
Das bringst du mit
- Erfahrung im Gastgewerbe/Hotellerie
- Verantwortungsbewusstsein und eigenständiges, aktives Handeln
- offenes, selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten
- Liebe fürs Detail und viel Begeisterung für den Beruf
- Verlässlichkeit und Sauberkeit am Arbeitsplatz
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch in arbeitsintensiven Situationen
- Lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Deine Good Life Extras
- ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
- ein angenehmes und vielseitiges Arbeitsumfeld in einem motivierten, multinationalen Teams
- eine langfristige Perspektive mit persönlichem Wachstum und beruflicher Weiterentwicklung unter dem Dach der Good Life Hospitality Group
- Entlohnung lt. Kollektivvertrag, je nach Erfahrung und Ausbildung mit einer Überbezahlung
Horn | 27.10.2026 
