Wir bauen nicht wie andere – wir bauen voraus und schaffen ein Serviceerlebnis, das von Anfang an begeistert. 
Denn ein Zuhause entsteht nicht nur durch Planung und Technik, sondern durch reibungslose Abläufe, klare Kommunikation und ein starkes Zusammenspiel aller Beteiligten.

Mit über 65 Jahren Erfahrung und dem klaren Ziel, Europas Marktführer für modernes, nachhaltiges Wohnen zu werden, setzen wir auf Qualität – in jedem Detail und in jedem Kontaktpunkt mit unseren Kunden.

Als Technische Assistenz (m/w/d) mit Fokus auf Kundenkoordination & Planung bist du das Herzstück unserer Kundenkommunikation: Du verbindest Kund:innen, Technik und Planung, sorgst für Struktur im Informationsfluss und stellst sicher, dass Projekte effizient, transparent und kundenorientiert umgesetzt werden. Von der Anfrage bis zur Lösung – du bist die Stimme, die zuhört, versteht und handelt.

Wenn du technisches Verständnis mit Kundenservice aus Leidenschaft verbindest und gerne dort den Überblick behältst, wo viele Fäden zusammenlaufen: Willkommen bei ELK.

Deine Mission

• Professionelle Anlaufstelle für unsere Kund:innen: Du bist zentrale Kommunikationsdrehscheibe zwischen unseren Kund:innen und den internen Planungsabteilungen und begleitest sie mit Empathie und Kompetenz durch ihre Customer Journey.
• Anfragen kompetent steuern: Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, strukturierst diese, leitest sie gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter und sorgst für einen klaren, reibungslosen Informationsfluss.
• Struktur & Transparenz schaffen: Du erfasst, dokumentierst und verfolgst Vorgänge im ERP-System und stellst Nachvollziehbarkeit in der Projektabwicklung sicher.
• Prozesse koordinieren: Du unterstützt bei der Abstimmung von Abläufen und Terminen und trägst dazu bei, dass Projekte effizient umgesetzt werden.
• Qualität sichern & verbessern: Du wirkst aktiv an der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen mit und stellst hohe Qualitätsstandards sicher.

Dein Profil

• Fundierte Kundenerfahrung: Du hast bereits mehrere Jahre im Kundenbereich gearbeitet und verstehst, wie man exzellenten Service bietet.
• Technisches Verständnis & digital fit: Du hast ein gutes technisches Verständnis, Interesse an digitalen Lösungen und beherrschst gängige Office- und ERP-Tools sicher.
• Kommunikationsprofi: Du bringst ein professionelles, empathisches Auftreten mit und kommunizierst klar & lösungsorientiert.
• Strukturiert & effizient: Du arbeitest effizient, organisiert und findest auch in komplexen Situationen den besten Weg. 
• Teamplayer mit Kundenfokus-Mindset: Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teampower und Flexibilität bringen dich voran – dabei hältst du stets die Kund:innen im Mittelpunkt. 

Was dich erwartet

• Powerhouse der Branche: Werde Teil der ELK KAMPA Group – mit über 1.500 Mitarbeitenden, starken Marken und einem Ziel: Marktführerschaft in Europa.
• Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum: Ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst.
• Ein starkes Team: Werde Teil eines dynamischen Teams, das zusammenhält.
• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten für eine perfekte Work-Life-Balance.
• Attraktive Benefits: Exklusive Vergünstigungen beim Hausbau, Rabatte von Partnerunternehmen und vieles mehr.
• Langfristige Perspektive: Arbeite in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das Raum für Entwicklung und Innovation bietet.
• Attraktive Vergütung: Ein Bruttomonatsgehalt von bis zu 3.200 € – je nach Qualifikation und Erfahrung.