Customer Care Mitarbeiter (m/w)

Vollzeit

23.07.2021 | Bezirk: Krems | Arbeiter/Angestellter (m/w) | Assistenz/Verwaltung
KSR Group GmbH
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Kontakt: Ulrike Hofstetter
E-Mail:bewerbung@ksr-group.com
Telefon: 02735/73700

Wir sind Generalimporteur und Hersteller innovativer technischer Produkte mit Fokus auf 2- und 4-rädrige Kraftfahrzeuge. Mit Marken wie Brixton, Lambretta, Malaguti, Royal Enfield, NIU, A-TO und DocGreen bieten wir unseren Kunden Lösungen auf höchstem Qualitätsniveau. 

Unsere Abteilung Customer Care betreut alle Anfragen unserer Kundinnen und Kunden, die uns schriftlich, via social Media, per mail oder Telefon erreichen. Aufgrund unseres weiteren Wachstums bieten wir eine weitere Stelle im Customer Care.

 

Aufgaben

  • First Level Support für allgemeine und fachspezifische Anfragen (telefonisch und schriftlich)
  • Erstellung und Pflege von Gesprächsleitfäden, FAQ, Standardtexten und Ähnliches
  • Eskalationsmanagement und Konfliktlösung
  • Ansprechpartner für Supportanfragen interner und externer Dienstleister
  • Aufzeigen von Verbesserungspotentialen bei allen Kundenrelevanten Abläufen, im Customer Care
  • Umsetzung von definierten Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossen Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute IT Kenntnisse (Microsoft Office)
  • kommunikativ, teamorientiert, unternehmerisch denkend, flexibel, organisierter Arbeitsstil, lernbereit, lösungsorientiert

Angebot an Sie

  • Spannende, abwechslungsreiche, internationale Aufgabe
  • Moderner Arbeitsplatz und attraktive Sozialleistungen
  • Kurze Entscheidungswege und Hands-On-Mentalität
  • Junges, dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur
  • Mitarbeit in einem stark wachsenden Unternehmen

Benefits

  • 2x in der Woche frisches Obst
  • gratis Parkplatz
  • kostenloser Kaffee
  • kostenloses GOURMET Mittagessen

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an Frau Ulrike Hofstetter:

bewerbung@ksr-group.com

www.ksr-group.com

Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz:


Informationen zur Entlohnung (gem. GlBG 2011):

Das Mindestentgeld laut Kollektivvertrag für Handelsbetriebe beträgt für die ausgeschriebene Stelle 2.000 Bruttomonatsgehalt. Natürlich überbezahlen wir diesen Betrag deutlich entsprechend der Höhe des üblichen Marktniveaus für die jeweilige Position, abhängig von persönlicher Berufserfahrung und individueller Qualifikation.



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobwald.at!
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